E-mail support i en webshop refererer til kommunikation mellem kunderne og kundeservice teamet via e-mail for at give assistance, svar på spørgsmål, løse problemer, håndtere klager og følge op på ordrer og leveringer. E-mail support er afgørende for at tilbyde omfattende og personlig assistance, forbedre kundetilfredsheden, løse problemer effektivt og opbygge en stærk relation med kunderne.