FAQ (Frequently Asked Questions) i en webshop refererer til en samling af ofte stillede spørgsmål og svar om produkter, betalingsmetoder, levering, returpolitik, garantier og andre relevante emner, som kunderne kan konsultere for at finde hurtige og klare svar. En omfattende og opdateret FAQ-sektion er afgørende for at forbedre kundeservicen, øge kundetilfredsheden, reducere antallet af support henvendelser og forbedre brugeroplevelsen i webshoppen.