Et loyalitetsprogram i en webshop er en marketingstrategi, hvor kunderne belønnes for gentagne køb, engagement, anmeldelser, henvisninger og andre ønskede handlinger med rabatter, point, gaver, eksklusive tilbud og fordele. Et effektivt loyalitetsprogram er afgørende for at opbygge og opretholde en loyale kundebase, øge kundetilfredsheden, fremme gentagne køb og forbedre webshoppens omsætning og indtjening.