Tilpasning i en webshop refererer til evnen og muligheden for at tilpasse, justere og ændre webshoppens design, layout, indhold, funktioner, tjenester og brugeroplevelse for at opfylde kundernes præferencer, behov og forventninger. Effektiv tilpasning er afgørende for at forbedre brugeroplevelsen, øge kundetilfredsheden, fremme salget, forbedre konverteringsraterne og styrke webshoppens online tilstedeværelse og konkurrenceevne.