Ansvarlighed i en webshop refererer til evnen og viljen til at tage ansvar, handle etisk, respektere kundernes rettigheder, beskytte deres personlige oplysninger, overholde lovgivningen, opfylde forpligtelser, løse problemer, håndtere klager, følge op på henvendelser og være ansvarlig over for kunderne, medarbejderne, samfundet og miljøet. Demonstrering af ansvarlighed er afgørende for at opbygge og opretholde kundernes tillid, styrke webshoppens omdømme, fremme loyalitet, sikre langvarig succes og skabe en positiv og respektfuld virksomhedskultur.