Trustpilot er en online platform, hvor kunderne kan efterlade anmeldelser, vurderinger og feedback om webshoppen, produkterne, kundeservicen og købsoplevelsen. Trustpilot anmeldelser og trustscore er afgørende for at opbygge tillid, informere potentielle kunder, forbedre webshoppens omdømme og troværdighed og øge kundetilfredshed og loyalitet.