Interaktion er nøgleordet for en succesfuld webshop. Det refererer til de forskellige måder, kunderne engagerer sig med webshoppen, herunder at søge efter produkter, læse produktbeskrivelser, interagere med kundeservice og udføre køb. En god interaktionsdesign sikrer, at disse processer er intuitive, hurtige og brugervenlige. Det er vigtigt at optimere alle interaktionspunkter på webshoppen for at forbedre brugeroplevelsen og øge konverteringsraterne. Gennem en effektiv interaktionsdesign kan webshops skabe en mere tilfredsstillende og produktiv oplevelse for deres kunder.