En brugerprofil er en personlig konto eller side, som en kunde opretter på en webshop. Her kan kunderne administrere deres personlige oplysninger, ordrehistorik, ønskeliste og abonnementer. En brugerprofil giver en skræddersyet og personlig oplevelse for kunderne, hvilket kan øge kundetilfredsheden og lojaliteten til webshoppen.