Telefon support i en webshop refererer til direkte kommunikation mellem kunderne og kundeservice teamet via telefon for at give assistance, svar på spørgsmål, løse problemer, håndtere klager og følge op på ordrer og leveringer. Telefon support er afgørende for at tilbyde personlig og øjeblikkelig assistance, forbedre kundetilfredsheden, løse komplekse problemer og opbygge en stærk relation med kunderne.