Juridiske forpligtelser er afgørende for webshops. En af de vigtigste aspekter er juraen omkring forbrugerrettigheder. Ifølge dansk lovgivning har forbrugere ret til 14 dages fortrydelsesret ved onlinekøb. Det betyder, at de kan returnere produkter uden grund inden for denne periode. Webshops skal også oplyse klart om priser, leveringsomkostninger og betingelser for returnering for at overholde loven. Det er essentielt for at skabe tillid og sikre en positiv kundeoplevelse i e-handel.