Hjælp i en webshop refererer til de ressourcer, vejledninger, tutorials og supportmateriale, der tilbydes til kunderne for at assistere dem med at navigere, bruge og få mest muligt ud af webshoppen, produkterne og tjenesterne. En omfattende og lettilgængelig hjælpesektion er afgørende for at forbedre brugeroplevelsen, øge kundetilfredsheden, reducere antallet af support henvendelser og styrke webshoppens online tilstedeværelse og troværdighed.