Hvad sker der når jeg får en ordre?

Hvad sker der når jeg får en ordre?

Når du modtager en ordre på din SHUP webshop, sker der automatisk en række ting – både for dig og din kunde. Her får du det fulde overblik.

1) Hvis du har betaling slået til (ShupPay, QuickPay eller Stripe)

Når en kunde lægger en ordre og betaler online, sker følgende:

• Kunden gennemfører betalingen direkte i checkout.
• Kunden modtager en ordrebekræftelse på mail.
• Evt. ekstra tekst fra Indstillinger inkluderes automatisk.
• Du modtager en kopi af ordrebekræftelsen.
• Du får en SMS om, at der er kommet en ordre.

OBS: Du kan tilføje ekstra information til ordrebekræftelsen under Indstillinger (f.eks. leveringstid eller afhentning).

2) Hvis du IKKE har betaling slået til

Hvis online betaling ikke er aktiveret, fungerer det sådan:

• Kunden gennemfører ordren uden betaling.
• Ordrebekræftelsen viser tydeligt, at ordren ikke er betalt.
• Din egen tekst fra Indstillinger vises også her.
• Du modtager en kopi + SMS om ordren.

Her er det vigtigt, at du selv forklarer betalingsmetoden i ordrebekræftelsen, f.eks.:

• Bankoverførsel
• MobilePay
• Faktura
• Betaling ved afhentning/levering

Fælles forløb (uanset betaling)

• Alle ordrer findes under "Ordrer" i din SHUP administration.
• Her ser du alle detaljer om kunde, produkter og levering.

Hvis du bruger Shipmondo, kan du printe fragtlabels direkte:

• Guide til fragt og levering
• Guide til Shipmondo

Hvis ikke, vælger du selv hvordan ordren sendes.

Når ordren er sendt:

• ShupPay: Hæv pengene direkte fra ordren.
• Stripe: Udbetales automatisk.
• QuickPay: Hæv via deres platform.

Til sidst markerer du ordren som Afsluttet. Så bliver den grøn – og du er færdig.

OBS: Du kan tilføje flere mailadresser til ordrebekræftelser under Indstillinger.